主持人：中关村在线的网友大家好，今天我们请到的是诺城信息技术上海有限公司的欧文杰先生来为我们讲一下经济危机挑战下的公司发展机遇。这位是欧文杰先生，欧先生，请您先自我介绍一下： 　　嘉宾：各位观众大家好，我是诺城信息欧文杰，诺城信息公司来讲，是在IT产业的软件的系统整合商。我们在整个市场的经济转型过程中，我们对市场做一个深度的了解，希望能够提供企业在整个市场转型的过程中，你提供更多互利的机会，在获得互利的过程中，必须把规格化、量化、系统化过程提供的软件的服务的一种整合商。 　　主持人：我想请问一下，我们公司的主营业务都有哪些？ 　　嘉宾：我们的主营业务来讲，主要是协助企业的IT软件的整体的规划，诺城提供的业务主要是针对一些大型的企业，因为对大型企业来讲，很多大型企业在国内的总部有可能在北京、上海、深圳，然后再中国有很多的分支机构。有可能有很多的分厂、很多的分支机构，或者很多的办事处。那么，在整个经济转型过程中，如何能让这些企业在这个经济转型过程中能降低他们的COST，或者在这里面找到企业的机会，那么，诺城就是在这个过程中，协助企业整合他们客户的资料或整个成本过程中，发现到机会，然后让企业提升他们的机会，这就是诺城提供的在IT解决方案的核心所在。 　　主持人：那么诺城公司最特长的应该说是一种解决方案供应商，那么你能不能谈一谈诺城现在提供给客户的服务、一些案例等，请您讲解一下这方面的信息。 　　嘉宾：诺城提供给客户的解决方案，因为每一家公司都有一个定位，诺城提供给客户偏重一些系统底端的部分，诺城会提供在整个办公室的环境，诺城在整个解决方案里有三个方向，整个公司的流程，诺城在装机量比较大的时候，会考虑公司的整个流程、公司的决策体系，如何把这个公司流程IT化，这是这个公司的一个流程，这是第一个。 　　主持人：我插一句，刚才你提到的这个流程，它是用于什么样规模的公司？ 　　嘉宾：它基本上的规模大概是100台计算机以上的企业。 　　主持人：刚才您提到说大环境的问题，其实应该说大环境不好的时候，他也会有很多的机会会冒出来，那么我们说解决方案有一些部分，能帮助他们抓到更多的商机，因为我们的解决方案实际是一种信息。 　　诺城：以诺城的立场来说，我们都会考虑，我先据自己的例子，在市场转企的时候，我们看到，以酒店业为例子，不景气的时候，五星级酒店的生意降低一些，三四星级的酒店，他的客户流量实际是在增加，这也代表一件事情，在不景气的时候，诺城在对自己的客户进行了一些分析，诺城根据自己的客户做一个分析，为什么三星级的酒店，生意有增加的镜像，诺城重新针对我们提供给客户的服务。做一次重新的服务的分析。跟整个资产重组，把服务中心慢慢偏向三四星级，这是通过诺城自己的市场预期，总结出来的。实际上在整个不景气过程中。任何一个老百姓实际都会有衣食住行。他只是会把某一项预算引到另一个地方。我们针对转移的过程中。这就是我们的一个商业机遇。 　　这是一个微观经济学的角度来看，那我们以宏观经济学的角度来看，在整个国内，我们知道，国家有做一个关于交通的大战略。铁路、能源、住房。尤其在整个运输的部分，铁路所演生出来的很多的商业的机会，但他们在整个扩张的过程中。需要更多的一些整合的管理。需要IT的投入。我们看到很多能源产业，如太阳能企业，在国内很多太阳能企业做的非常优秀，得到了国际的认同，研发做的非常好，生产的东西都到国外去上市上柜，很多企业会利用这个机会，想如何提高自己的企业价值，这都是很棒的商业机会点。当从诺城的角度，从客户分析里面看到这个机遇，所以我做这样一个转型。 　　主持人：明白，能源这快提的是挺有意思的，我们感觉最近，特别是最近一两年的时间，中国能源企业，包括太阳能等，在国内上市的还真是有一些。那么有没有我们在这块实施的一些方案呢？或者说一些想法。 　　诺城：目前来讲有很多的能源产业，它是去美国上市，尤其在整个纽约证交所，他们这时就是考虑到，过去他们就是以生产为主。可是我发现现在国内的能源产业越来越优秀了。他们开始热衷研发，而且研发出来的产品非常棒。这时来讲，在国外上市就要求如何做有效风险管理，所以我看见目前越来越多的一些企业，把风险包括负资产做有效管理。做有效的缩减。将研发的成果累积在公司里面。如何来讲，让企业的一个决策，流程可以缩减的更短。如何让我们一个中高级主管的决策可以更充分被发挥。而且可以公司高阶的精英团队可以有效控管整个公司的体系。这都需要文档安全加密，需要诺城的管理，整合出来的解决方案。 　　主持人：我觉得您这个提的很好。那另外在您刚才说的这些解决方案中。有没有一些情况，有没有在日常工作中遇到客户不知道他应该要什么。然后我们可能是一些比较全面的东西，告诉我们的客户，其实这些东西都是你所需要的。这方面请讲一下， 　　诺城;这个在很多企业中都很常见，我们的方式来讲，任何一个IT业应用都应该回归到企业的本身。回归到企业的员工的本身。所以我们一般都会给他们一些成功的案例。当然其实在国内也已经有一些很棒的企业。我也跟客户讲，我可以带你去到他们公司去看。去看看他们对整个IT的看法。在很棒的企业中，他们也可以看到更多的赚钱的机会。有更多的机会可以省掉他的成本。而诺城以为，最好的方式并不是推销他们的产品。也不是跟他讲，说建议你买什么。 　　而是应该带他们去看说，你基本上让你的企业，从你现有的状态下，可以再产生什么赚钱机会。一看他的确是符合需要的。如何把它落实下来。落实下来后才会产生IT的投资。也意味着所有的IT投资，必须要保证能够产生5倍到10倍的价值。否则这不应该做IT的投资。 　　主持人：刚才我们聊到说，客户还有很多东西是不懂的。需要我们给他提出很好的建议。那么我们的客户对于这些建议的接受程序又是如何的呢？因为我看到的是普遍的内资企业他们在成长的过程中，他们的人员素质相对来说是参差不齐的。我们有没有一些类似于这种，前期的沟通或者培训。首先让他们对我们公司的业务或者我们能提供给他们的东西有基础的了解。 　　诺城：其实在我看到，很多IT的人员实际他们都非常优秀。他们只是过去经验比较少，很少接触到这些事情。从我的经验来讲，大部分IT从业人员，你只要提供给他们机会，他们都能够为你创造价值。而我的意思是说，重点不在于他们的投资，而在于如何让他们真正获利。怎样可以降低成本。这才是企业成功的主要核心。通过它才可规划怎样的方式的IT投资，获得方式是最好的。 　　主持人：这个时候，我们可以知道，其实诺城公司提供给用户的，已经不再是 　　我要卖给你什么。而是我们告诉你，其实你的目标，你首先要关注的点。对于你公司继续的发展和如何获利。基于你的这个目标。我们提供给你的东西如何去帮助你。这才是我们提供给用户最终的一个整体的产品。 　　诺城：在整个经济转型的时候，我们也常常给客户讲，有些东西你也可以不投资。所谓的资产负债表。如何让这些资产投资可以被更充分被利用。这次让IT部门的主管可以在公司得到更大的发言权。当公司的IT部门在公司得到更多的重视，才能帮助公司奠定有效的安全战略。让公司经营的绩效可以在网上提升。协助公司对现有投资的优化。 　　主持人:另外一块我感觉之前跟您沟通的时候，对于整个大环境的发展，包括各种基础的经济数据。都有很多自己的心得。接下来我们会围绕这块来聊一下。我想请您先讲一下，您对整个大环境来发展的一个看法。 　　诺城：实际我们都看到很多一些报道，目前欧美经济很不景气，目前，在国内，也会多多少少的受到冲击，所以这个产业就必要在练内功。如何让现有的资产收到更多的优化和应用。尤其在整个出口的制造业部分。返过头来，产业都开始扩大内需。政府提出要制作20亿以上的内需。这以上就要求国内一些很棒的产业。这时我们需要把更多的精力，去关心这些产业，这些优秀的企业。去协助他们去做扩张的应用。 　　主持人：这方面您有没有一些其它的数据呢？ 　　我之前听您也聊到说，中国市场，大家讲经济危机了。很多数据还在增长的，这些数字也一直在证明，其实市场容量也一直在扩大。 　　诺城：从我在各国的资料里面来看，很多国家实际他在负成长。而国内，经济成长放缓了三到四个百分点，可是我们会感受到，经济增长幅度不够大，可是我们分析整个内需的市场来看，资本都是在扩充的。而诺城，在不景气的环境中，资源反而是增加的。我们可以很快的看到市场的机会，我们把更多优秀的人才往这个行业转移，也希望这个产业能够得到他的认同。 　　主持人： 　　咱们诺城是微软合作伙伴里，做跨区经营做的最好的公司，如何发展的那么快，那么好，竞争力所在， 　　诺城：我们可以看到诺城最核心的部分是和客户一起在发展，和国内很多其他的企业，如制造业，慢慢都是从一个省份扩大到所有省份，而在单一省份，所需求的管理模式和跨区差距很大。而随着客户的公司发展，一起发展，才是诺城真正的竞争力所在。不但不会让IT成为负担，还会让他们真正获利，同时诺城口碑很好，让很多用户相信诺城。 　　主持人： 　　在跨区之后，诺城自己的管理会不会有一些问题 　　诺城：我们最关心的是客户需要什么，我们有自己的管理模式，我们提供最贴近客户要求的技术支持，和部分业务支持，后勤全部由总部处理，意味着诺城的分公司都是在提供服务，而复杂的管理机制都在总部。 　　主持人： 　　请您继续聊一下，诺城在解决方案方便更详细的优势 　　诺城：集团整体的规划强调协调性和服务，诺城就在不断强化服务的能力，而能力便在于业务的专注，让员工提供更专业的服务。总部不断在做规划，并对人员进行培训和提高。目前诺城是微软是在大陆支持最多的，在整个美国微软总部的一些要求支持，目前三项支持都拿到的也只有诺城一家公司，这也是我们对客户具体服务的执行。 　　主持人： 　　都有哪些服务细节呢？ 　　诺城：及时的回复客户提问，虽然有的东西可以通过电话，邮件解决，可是有的东西必须通过和客户详细交流，才能为他们提供真正可行的解决方案。 　　主持人： 　　目前诺城的人员规模如何？ 　　诺城：基本上目前诺城的技术人员规模占到40%，这也是诺城在发展过程中不断追求的。我们也只会挑选最适合我们的职工。 　　主持人： 　　目前诺城有多少家分公司？ 　　诺城：目前有10家。 　　主持人：对微软的期望如何？ 　　诺城：接下来的部分，我们会注重和微软在安全和储存部分的合作，也是发展方向。 　　主持人：现在诺城的服务数大概有多少，是一个什么样的服务规模 　　诺城：目前诺城的核心客户大概有200家，目前针对微软，目前诺城的客户数是最多的，有30多家，目前追求为用户提供最好的方案。 　　主持人：您觉得那样的客户比较适合诺城，那些不适合？ 　　诺城：每个企业都有核心竞争力，专业度帮助他们提高自己公司的价值，诺城比较看中的包括高科技，半导体，面板行业等，需要的规划比较复杂，另外是连锁，卖场，酒店等。 　　主持人： 　　最后想问一下诺城和微软合作过程中，有一些什么样的，比较感人的故事，和我们分享一下。 　　诺城：最感动的地方在于承诺三年内，诺城从上海的小公司，发展到现在，速度很快，诺城和微软不同在于，知道自己需要什么。知道用户需要什么，知道什么东西去解决用户的需求，同时，会要求微软和我合作，要求微软提供，且落实。同时和主管也会合作。 　　我认为，从诺城成立到现在，我看到结果是落实的，也兑现了对为微软的承诺，让客户满意都不断发展。